Conditions générales de vente

Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les ventes de produits physiques réalisées sur le site Holisthé.

Article 2 - Informations sur l'entreprise
Le site Holisthé est édité par HOLISTHÉ EI, Entreprise Individuelle, située au 5 Les Galages I, 09500 La Bastide-de-Bousignac, France.

SIRET : 498 740 034 00059
E-mail : contact@holisthe.fr
Numéro de téléphone : 06 07 19 10 77

Article 3 - Produits
Les produits proposés à la vente sont des infusions et produits dérivés. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 - Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€). Conformément à l'article 293B du Code Général des Impôts, la TVA est non applicable sur les produits (« TVA non applicable – article 293B du CGI »). Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Article 5 - Commande et Paiement
Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue de manière sécurisée sur le site via Shopify Payments (par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement).

Article 6 - Livraison
Les conditions, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre "Politique d'expédition". Holisthé décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable aux services de transport.

Article 7 - Droit de rétractation et Retours
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Condition importante : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les sachets d'infusions retournés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Procédure : Toute demande de retour ou d'échange doit être envoyée par e-mail à : contact@holisthe.fr. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement : Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement (avoir ou échange).

Article 8 - Garanties légales
Tous nos produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), permettant au client de renvoyer un produit livré défectueux ou non conforme, sans frais et sans avoir à démontrer l'existence du défaut pendant 24 mois à compter de la délivrance du bien ;
de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au client de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix si le produit présente un vice caché le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné.

Article 9 - Droit applicable et Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.