Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Pour être accepté, votre article (infusion ou coffret) doit être non ouvert, sachets scellés, dans son emballage d'origine — pour des raisons d'hygiène alimentaire, nous ne pouvons reprendre un produit entamé. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera demandé.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@holisthe.fr avant tout envoi : nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les frais de retour restent à votre charge. Les colis envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions y remédier rapidement.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et accepté, nous procédons au remboursement, à un avoir ou à un échange selon votre préférence, sous 14 jours.